Junio 2025
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en ASISA? ¿Qué ha cambiado en ASISA durante este tiempo?
Me incorpore en ASISA hace ya casi cinco años y trabajo en el sector desde hace más de 10. En este tiempo, la compañía ha evolucionado considerablemente, con un gran cambio en la transformación del negocio, con una gran capacidad de evolución a nivel digital y tecnológico y con nuevas herramientas para dar un excelente servicio al cliente.
¿Cómo ayuda un seguro para el cuidado de la salud de las mascotas al desarrollo mutirramo de ASISA?
El seguro ASISA Mascotas ayuda enormemente en el crecimiento multirramo: cada día tenemos más mascotas a las que tenemos que dar protección y tranquilidad a nuestros asegurados. Es un seguro indispensable que aporta un valor a este ramo junto con el resto de nuestros productos. Las mascotas son parte fundamental de nuestra familia y las ventas de este producto juegan un papel clave para el crecimiento multirramo, uno de los objetivos principales de la compañía para continuar mejorando nuestra rentabilidad.
¿Qué ofrece ASISA para el cuidado de las mascotas?
ASISA Mascotas es un producto de asistencia veterinaria que garantiza la mayor protección y cuidado a las mascotas ante cualquier imprevisto que pueda ocurrir e incluye las principales vacunas y consultas gratuitas. Además, contamos con un servicio de urgencias 24horas los 365 días al año y con descuentos especiales en servicios de adiestramiento, peluquerías para mascotas y residencias. Además, ASISA Mascotas ofrece videoconsultas veterinarias sin límite de sesiones al año y un chat veterinario para consultas y dudas con un profesional veterinario.
¿Cuáles son los aspectos diferenciales en la oferta de ASISA Mascotas?
La principal diferencia de nuestro seguro ASISA Mascotas con respecto a la competencia es que no limitamos a las mascotas por la raza, estado del animal y/o su edad. Además, tenemos dos productos (ASISA Mascotas y ASISA Mascotas RC) que nos diferencian de nuestros competidores con tarifas muy competitivas y calidad del servicio.
Acaban de lanzar al mercado un seguro de responsabilidad civil. ¿Por qué era necesario este producto?
Efectivamente, en octubre 2023 ya incorporamos en nuestro producto de asistencia veterinaria la posibilidad de incluir coberturas opcionales, tales como: responsabilidad civil, fallecimiento por accidente, robo y gastos por sacrificio y eliminación de restos. Toda nuestra red comercial nos demandaba un producto específico como ASISA Mascotas RC, un seguro dirigido a poder comercializar de forma independiente la responsabilidad civil como cobertura principal obligatoria y cumpliendo con la Ley de Bienestar Animal, que próximamente será obligatoria. Además, incluye una garantía de asistencia veterinaria con importantes descuentos y la posibilidad de añadir también coberturas opcionales de robo, fallecimiento por accidente y gastos por sacrificio y eliminación de restos. Esto nos posiciona en lo más alto en el mercado asegurador y nos permite atender la demanda de nuestros clientes.
¿Cómo va a evolucionar ASISA Mascotas? ¿Tienen previsto añadir nuevas coberturas y servicios?
Trabajamos constantemente en el crecimiento y desarrollo de nuevos productos. Desde nuestro departamento de Oferta en la Dirección Comercial y Marketing estamos inmersos en nuevos retos en el ramo de mascotas para estar alineados con el mercado actual, que nos demanda cada vez más servicios y más cuidados para su mascota.
¿Hay margen para que siga creciendo ASISA Mascotas?
Sí, por supuesto. Según los últimos datos disponibles, en España tenemos casi 10 millones de perros y 6 millones de gatos, por lo que debemos seguir creciendo. Cada año este número va en ascenso y las mascotas son un miembro más de muchas familias. Por otro lado, la venta cruzada con otros ramos es estratégica para que mascotas aumente su cartera y crecimiento. La venta digital y la herramienta CRM nos ayudarán mucho en los resultados.
¿Cómo trabajan con la mediación para impulsar el crecimiento de este ramo?
La mediación nos ha permitido ampliar nuestra cartera de clientes, especialmente en este ramo, mejorar nuestra rentabilidad y, a la vez, nos ayuda mucho en la consecución de objetivos. Seguiremos trabajando con la mediación para generar nuevas oportunidades comerciales, ampliar nuestra cartera de clientes y fortalecer la confianza de los asegurados.