Junio 2026
¿Por qué ha decidido ASISA entrar en el ramo de hogar?
ASISA entra en el ramo de hogar como un paso estratégico clave dentro de nuestra diversificación multirramo que nos permite seguir creciendo de forma ambiciosa. Apalancados en nuestro liderazgo en Salud y en nuestra fortaleza como marca especializada en el cuidado de las personas, queremos extender el modelo de cuidado integral de una forma natural al entorno donde las familias desarrollan su vida diaria.
En un mercado muy maduro, donde la penetración del seguro de hogar es superior al ochenta por ciento y ya existe una gran concienciación sobre su necesidad, nuestro objetivo principal no es crear demanda desde cero. Lo que buscamos es trasladar la profunda confianza y la calidad de servicio que ya nos definen hacia la protección patrimonial, dando una respuesta solvente a las crecientes inquietudes sociales, como los fenómenos climáticos extremos o la ocupación de viviendas.
¿Tienen ya diseñados los primeros productos que comercializarán? ¿Cuáles son sus características principales?
Nuestros primeros productos conforman una oferta sólida y muy completa, orientada a dar respuesta a las distintas realidades de la vivienda actual. Hemos diseñado soluciones a la medida exacta de propietarios, caseros e inquilinos, ofreciendo modalidades flexibles que van desde la protección esencial hasta la máxima cobertura. Sumamos novedosos servicios, como la asistencia de «Tu Hogar Digital» o el «Orden Total», junto a coberturas de actualidad como la protección ante ocupación ilegal o recuperación de fianzas.
Estos productos están diseñados con gran robustez técnica y con un alto valor percibido, respaldado por una prima cuidadosamente optimizada. Esta excelente relación calidad-precio le permitirá competir con absoluta solvencia en las gamas medias y altas, garantizando la tranquilidad y fidelización de sus asegurados.
¿Cuáles serán los ejes diferenciales de ASISA en el ramo de hogar respecto a su competencia?
Desde ASISA HOGAR hemos trabajado para que la experiencia del asegurado sea lo más fluida y accesible posible, apalancándonos en la tecnología. Ofrecemos gran flexibilidad, permitiendo contratar con antelación para congelar la prima, y utilizamos Inteligencia Artificial embebida en el WhatsApp de nuestros asegurados para resolver dudas sobre su póliza o los trámites más simples como pedir duplicados o consultar el estado de los recibos, ágilmente y de forma autónoma. Todo ello sin olvidar los canales telefónicos y presenciales, para garantizar la mejor atención a todos los clientes.
Contamos también con sinergias con nuestro negocio principal: la Salud. ASISA HOGAR incorpora «Asistencia Médico-Emocional Integral»: tras un siniestro grave como un robo, un incendio, una inundación o una ocupación, ofrecemos atención psicológica para tratar el estrés o la ansiedad y ayudar a la familia a readaptarse. Además, incluimos consultas telefónicas de medicina general y chat médico con especialistas en la propia póliza de hogar.
Por otro lado, somos plenamente conscientes de que la red de reparadores es clave. Hemos sido sumamente rigurosos en la selección de nuestras redes de proveedores de asistencia, exigiendo altos estándares de respuesta y profesionalidad y una cobertura de primer nivel a escala nacional. Queremos que la gestión de un siniestro, el principal punto de dolor del sector, se convierta en un arma de marketing y fidelización.
¿Cómo ayudará este nuevo ramo a la venta cruzada, uno de los grandes objetivos comerciales de ASISA?
ASISA HOGAR se consolida como un pilar fundamental para potenciar la estrategia de diversificación multirramo de la compañía y afianzar la fidelización de nuestra cartera. Dado que la penetración del seguro de hogar en España prácticamente cuadriplica a la de Salud, la oportunidad de vinculación que tenemos con nuestros actuales asegurados es inmensa. Al dotar a nuestros mediadores de un porfolio de productos más integral, facilitamos que puedan cubrir todas las necesidades del ecosistema familiar de una manera ágil y sencilla, bastando con conocer la dirección del inmueble para iniciar la gestión comercial.
Esta estrategia global nos permite aumentar exponencialmente nuestros índices de retención, mejorar la rentabilidad por cliente y construir relaciones de confianza mucho más sólidas y duraderas, logrando que el asegurado permanezca con nosotros durante mucho más tiempo.
¿Qué papel van a jugar los mediadores en la comercialización de ASISA HOGAR?
Los mediadores son el verdadero motor de nuestro crecimiento y ocupan un lugar absolutamente central en la estrategia de ASISA HOGAR. Es un ramo que se comercializa mayoritariamente en canales mediados precisamente por su necesidad de cercanía y generación de confianza al asegurado, y es en donde debemos apalancarnos.
Para facilitar su labor y ayudarles a incrementar su tasa de éxito, hemos implementado el concepto de «Fricción 0». Sabemos que es un ramo novedoso para muchos, por lo que hemos simplificado enormemente los procesos con una herramienta de cotización guiada muy intuitiva que facilita las decisiones durante el asesoramiento, con una operativa de venta simple y rápida. Además, ofrecemos al mediador total visibilidad sobre la póliza desde su Portal, incluyendo la posibilidad de consultar la documentación o el estado de los recibos o siniestros, realizar suplementos o incluso, en caso de que el mediador quiera realizar la gestión por el cliente, notificar un parte no urgente.
¿Ya están trabajando con la mediación? ¿Cómo?
La colaboración constante con nuestra red de mediación ya está en marcha. Tras superar con éxito las pruebas internas en junio, vamos a dedicar el verano a trabajar sobre el terreno. Actualmente llevamos a cabo un proyecto piloto con un grupo reducido de mediadores, lo que nos permite garantizar la excelencia operativa antes de la apertura masiva.
Por otro lado, hemos diseñado un intenso plan de formación presencial y online para dotar a la red de conocimientos técnicos, argumentarios y fluidez en los procesos. Seguimos un despliegue gradual, de modo que a medida que las Delegaciones completan esta preparación, acceden a la plataforma, logrando que entre septiembre y octubre toda nuestra red esté plenamente operativa comercializando ASISA HOGAR.