Noviembre 2025
¿Cuánto tiempo lleva trabajando en ASISA? ¿Cómo ha cambiado ASISA durante su etapa?
Me incorporé en ASISA a finales de enero de 2018. La verdad es que los cambios se ven día a día, estamos en continua transformación, evolucionamos adaptándonos al mercado y a nuestros asegurados y con una clara orientación siempre hacia las personas
¿Cómo definiría su trabajo en la compañía?
Gratificante y dinámico. Siempre hay cosas nuevas que hacer y más en un ramo como la asistencia en viaje, muy joven en la compañía y en constante crecimiento. Además, en el departamento de Oferta somos un equipo muy bien gestionado y nos ayudamos constantemente, sea nuestro trabajo directo o no. Poder aportar es algo que me satisface enormemente.
¿Qué diferencia a ASISA del resto de compañías?
ASISA tiene un potencial increíble frente a otras compañías del sector. Por otro lado, la orientación buscando siempre que el cliente sea lo primero, es algo que no es normal ver en otras aseguradoras. Nuestra estructura de cooperativa, más aún siendo médicos, creo que fomenta este enfoque. Por último, trabajar en ASISA genera una estabilidad y confianza difícilmente igualable que ayuda a dar lo mejor de cada uno de nosotros.
¿Qué aportan los seguros de viaje a una compañía como ASISA?
En mi opinión mucho. Probablemente, es el ramo más relacionado con nuestro ramo madre, salud, junto con el seguro dental. Nuestros asegurados, nos solicitaban este tipo de seguro desde hace tiempo y creo que, poco a poco, nos van conociendo y se interesan más para sus viajes habituales. Además, nos acercamos a asegurados jóvenes que antes nos veían solo como una aseguradora de salud y que ahora observan que tenemos mucha más oferta para ellos. Quizás no es su momento para un seguro de salud, pero si para abrirse al mundo ASISA. Esto sin dejar de lado otros perfiles, como las personas de más edad que cada vez viajan más y se preocupan por estar bien asegurados en sus viajes.
¿Qué diferencia la oferta de ASISA Travel de otros seguros de viaje?
Todos nuestros seguros de asistencia en viaje son de prestación de servicio y, por ello, nuestros asegurados no deben adelantar cantidad económica alguna: simplemente tiene que hacer una llamada y nos encargamos de todo. Esto supone también que los capitales asegurados dan para acceder a mayores coberturas, ya que nuestros servicios concertados en todo el mundo abaratan los gastos de cualquier tipo de atención.
Por otro lado, nuestra gran experiencia en el ramo de salud genera confianza y evidentemente nos ayuda a resolver situaciones que, para otras aseguradoras con menos presencia en nuestro ramo principal, suponen serios problemas.
¿Cómo va a evolucionar ASISA Travel? ¿Tienen previsto añadir nuevas coberturas y servicios?
La evolución es constante y el mercado cambia continuamente. Antes de la pandemia de 2020, en España se contrataba un seguro de viaje en un 20% de los viajes realizados; actualmente estamos en cifras superiores al 60%. El mercado crece y esto también supone que los asegurados cada vez nos exigen más. Estamos estudiando las coberturas que debemos mejorar o introducir en nuestros productos para cubrir esas expectativas. Probablemente, un producto con mayores capitales y algo relacionado con deportes de riesgo sean nuestros próximos pasos.
¿Hay margen para que siga creciendo ASISA Travel?
El margen es muy grande. Hasta ahora solo hemos explorado el mercado que nos ofrece la venta directa de nuestras redes comerciales al cliente final (B2C).
Ahora mismo estamos en desarrollo de otros nichos de negocio (B2B2C) y esperamos que en un futuro cercano podamos ampliar en gran medida el negocio por ese canal.
Hay que tener en cuenta, que el ramo de asistencia en viaje está muy orientado a grandes distribuidores, brokers especializados y cadenas relacionadas con el mundo del turismo. Estamos dando los primeros pasos para entrar en ese negocio, pero siempre sin dejar de lado a nuestra red de mediación a la que debemos cuidar y ayudar en sus objetivos que son los nuestros.
¿Cómo trabajan con la mediación para impulsar el crecimiento de este ramo?
Lo hacemos a través de la Dirección de Ventas, que son los que están en contacto directo y a diario con nuestras redes y necesitan de nuestro apoyo para seguir creciendo y alcanzar nuestros objetivos comunes. Queremos ofrecer a la mediación el mejor producto posible para facilitar su trabajo y seguir creciendo juntos.