Hablamos con…Mª Angeles López Zarco

¿Cuántos años lleva trabajando en ASISA?

Llevo 12 años trabajando en ASISA, y los dos últimos años en el Canal de Venta a Particulares como jefe nacional del Canal de la Red propia y de Agencias Locales.

¿Cuál es su trabajo diario como jefa de red propia de ASISA?

Desde servicios centrales nos encargamos de dar soporte a todas las delegaciones. La red propia exige un seguimiento continuo, desde la captación hasta el desarrollo de nuestros agentes. Nuestra principal acción es generar las herramientas necesarias para la actividad diaria de nuestros responsables comerciales en las delegaciones, jefes de venta y jefes de promoción de venta.

En ese sentido, nos encargamos de que cuenten con herramientas de captación de agentes, sistemas retributivos competitivos, herramientas de ventas digitales, la elaboración de campañas que incentiven a la red a la venta cruzada en todos nuestros ramos, ayudar en la formación inicial y continua de nuestra red, la elaboración de objetivos junto con la directora del canal y seguimientos de objetivos aprobados por la Dirección Comercial y las distintas direcciones territoriales, la elaboración de proyectos y planes de negocio y de apertura de agencias locales, puesta en marcha de las agencias, velar y coordinar que tengan todos los servicios en la apertura, planes de comunicación, etc.

Como responsable del canal, quiero conocer la realidad de cada una de las delegaciones, conocer a los agentes y agencias locales, así como la situación del mercado en la zona. De esta manera podemos ayudarles a potenciar las fortalezas y cumplir los objetivos de venta.

¿Qué supone para ASISA el canal de agencias locales? ¿Cómo ha evolucionado en los últimos años?

El canal de agencias locales está en continuo crecimiento. Se trata de agencias abiertas de atención a nuestros asegurados y puntos de venta de todos nuestros seguros. En 2018 contábamos con 68 agencias locales, cifra que ha ascendido a 102 este 2021. A finales de año tenemos previsto contar con 110 agencias locales abiertas.

El canal de agencias locales es una de las principales vías por las que la compañía apuesta para seguir expandiendo y tener una mayor presencia en España, reforzando positivamente la marca, a la vez que consiguiendo altos niveles de satisfacción del cliente.

¿En que consiste el plan de dimensionamiento de este canal (agentes de la red propia) establecido para 2021?

Los agentes de la red propia para ASISA suponen un canal estratégico y prioritario. En estos momentos, estamos poniendo foco en crear y formar profesionales autónomos que crean en el proyecto de ASISA y que se desarrollen y crezcan con nosotros. Para ello contamos con un plan de dimensionamiento de este canal para el 2021, aprobado y muy ambicioso, en el que todas las delegaciones están volcadas en conseguirlo.

ASISA, como compañía experta en seguros de salud, ha contado siempre con una amplia red de agentes expertos en esta venta. Ahora somos una compañía multirramo y vendemos, además de seguros de salud, productos de vida, decesos, mascotas y asistencia en viajes. Es por esto que necesitamos estar continuamente formando a nuestros agentes exclusivos en el multirramo, en la venta cruzada.

En la búsqueda y captación de agentes buscamos profesionales autónomos que quieran vincularse y desarrollarse con ASISA en un ambicioso plan de carrera, con incentivos, comisiones y rapeles atractivos y que, con el tiempo, si lo desean, puedan convertirse en agencia local.

¿Cómo ayuda el canal de la red propia a los agentes locales? ¿En qué se centra principalmente?

La red propia son personas físicas o jurídicas que distribuyen todos nuestros productos, por lo que la venta cruzada es una herramienta que tienen interiorizada y que es muy importante para impulsar las ventas de todos nuestros productos.

En el caso de nuestras agencias locales, muchas de ellas están gestionadas por personas físicas o jurídicas que empezaron en ASISA como agentes exclusivos de la red propia y que han evolucionado de manera progresiva hasta terminar gestionando una agencia local. Las agencias locales atienden a nuestros asegurados ante cualquier necesidad, como solicitar una autorización, y, a la vez, son una oficina de venta de seguros exclusivos.