Hablamos con…Pilar Verdugo

¿Cuántos años lleva trabajando en ASISA?

Llevo algo más de siete años trabajando en ASISA, desde enero de 2014, siempre muy ligada al Área de Producción y a la gestión de los agentes, dentro de la Dirección de Operaciones.

¿Cómo definiría su trabajo en la compañía? ¿Ha cambiado mucho en los últimos años?

A lo largo de estos años, mi labor principal ha sido mejorar los procesos de las áreas de Producción, Facturación y la Gestión de Liquidaciones de la compañía, así como trabajar día a día por dar las mejores soluciones posibles a las necesidades del negocio, dentro y fuera de los sistemas de los que dispone la compañía. Realizo esta función junto a mi equipo de trabajo, aplicando siempre una idea de cooperación y mejora continua.

En los últimos años, desde hace aproximadamente dos, nos enmarcamos en la Dirección de Medios, lo que nos ha proporcionado una nueva visión, más innovadora y con proyectos que poco a poco nos irán dotando de más capacidad y flexibilidad de gestión.

¿Cuál es la relación actual que mantiene desde su área con los mediadores de seguros?

Desde el Área de Gestión Liquidaciones, gestionamos la parametrización en los sistemas de los contratos de agentes, la validación y pago de las liquidaciones mensuales, así como la revisión y resolución de incidencias.

¿Cómo ayuda ASISA a la mediación a la hora de gestionar sus pólizas, recibos, etc.?

La prioridad de ASISA, y también del Área de Gestión Liquidaciones, es dar el mejor servicio a nuestra red de mediadores, facilitando información clara de sus pólizas mediadas y de los recibos, tanto los facturados como los que quedan impagados, para su control y gestión. Para ello, tenemos un sistema por el que mensualmente facilitamos a nuestros mediadores informes detallados de cada liquidación.

¿Con qué herramientas tecnológicas cuenta ASISA para estas gestiones?

Disponemos de un portal de mediadores donde pueden encontrar toda la información necesaria sobre recibos, pólizas y liquidaciones. Además, tienen accesible toda la información sobre pólizas y recibos en formato EIAC.

Desde su departamento, ¿tienen iniciativas a corto plazo para ayudar a la compañía a seguir creciendo y fortaleciendo su relación con los mediadores?

En el área de Gestión Liquidaciones estamos implementando más controles para minimizar las incidencias y garantizar que el mediador recibe su liquidación de manera satisfactoria.  Además, desde la Dirección de Medios estamos inmersos en un gran proyecto de renovación de los sistemas que soportan el negocio de la compañía que nos ayudará a dar mejor servicio y mejores soluciones tanto a nuestros clientes como a nuestros mediadores.