Diciembre 2023
Desde un punto de vista comercial, ¿cómo ha sido el año 2023 para ASISA?
En 2023 hemos seguido creciendo y cerraremos el año con un crecimiento del volumen de primas en el entorno del 4%. Para ASISA, 2023 ha sido un año importante, con el impulso de nuestra transformación tecnológica y comercial y la implantación de nuevas herramientas para ser más eficientes, agilizar y simplificar procesos que generen mayor satisfacción a nuestra red de mediación y poner el foco en el cliente. La orientación comercial de ASISA para consolidar nuestros canales de distribución ha hecho que fortalezcamos nuestra apuesta por la innovación y en el año 2023 la implantación de nuevas herramientas comerciales se ha hecho realidad.
¿Cómo ha contribuido el Canal Venta Particulares al crecimiento de la compañía?
El Canal Venta Particulares ha tenido una aportación notable al crecimiento de ASISA y nuestro volumen de primas en particulares ha crecido en 2023 por encima del 14%. Nuestro departamento está volcado en la implantación de las nuevas herramientas para facilitar el trabajo y generar nuevas oportunidades a nuestra red de ventas. En este sentido, estamos orientando nuestros esfuerzos en mejorar la eficiencia de estas herramientas.
¿Han seguido avanzando en su proceso de diversificación multirramo? ¿Cómo ha contribuido la mediación a ese desarrollo multirramo?
La relación de ASISA con la mediación está cada vez más consolidada y es esencial para que podamos cumplir con nuestro objetivo de crecer en ramos como decesos o vida. Cada vez somos más competitivos y tenemos más presencia en ramos diferentes a salud, donde seguimos siendo una referencia en el mercado. Un buen ejemplo es nuestra apuesta por competir en el seguro de responsabilidad civil de mascotas con la incorporación de esta cobertura en nuestro producto ASISA Mascotas.
¿Tienen planes para seguir avanzando en el desarrollo de su cartera y la venta cruzada?
En el año 2023 hemos implantado un nuevo CRM en ventas que nos permite establecer una mejor sistemática comercial con el objetivo de fidelizar a nuestros clientes con la venta cruzada y, a la vez, mejorar la calidad de servicio. Estamos muy concienciados en que la satisfacción de nuestro cliente es nuestro foco prioritario. El nuevo CRM nos permitirá tener una visión integral de nuestros clientes.
ASISA trabaja en un plan de transformación comercial. ¿Qué papel jugará la red propia en el futuro de la compañía? ¿Van a seguir incorporando nuevas agencias?
Crecer y desarrollar nuestra red propia es un objetivo prioritario para ASISA y uno de los pilares de nuestros planes de transformación comercial. El CRM y las nuevas herramientas de venta nos ayudarán a generar nuevas oportunidades y facilitarán el crecimiento de nuestras agencias. Además, continuaremos con el plan de aperturas de agencias locales. La red propia nos ayuda a mejorar la atención y experiencia del cliente y, a la vez que favorece la venta cruzada, permite llegar a nuevos clientes, otro de nuestros objetivos comerciales.
¿Qué perspectivas tienen y qué objetivos se marca su departamento para 2024?
En 2024 seguiremos impulsando nuestra estrategia de transformación comercial. Esto implica estar cerca de nuestros canales de distribución, facilitando la implantación de nuevas herramientas y una sistemática comercial renovada.
Además, queremos ser cada vez más competitivos e innovar en nuestros procesos como hemos hecho este año con el desarrollo de EIAC y la conectividad. Queremos que nuestros mediadores tengan a su disposición las mejores herramientas y nuevos modelos para que el desarrollo de su negocio se simplifique y ASISA sea su mejor elección. Para ello es esencial seguir contando con la mejor oferta y atender las demandas y necesidades de nuestra red de ventas.